本期人物：程媛
金牌履历：嘉华世达美国项目部咨询顾问，五年美国留学资历

        程媛是个安静的人，也是个自制力非常强的人，在我向她索要文字资料的时候，她主动跟我说：“我周一交给你。”我说不需要那么着急，她笑着说：“下意识地把你当成学生了，总是想尽早给你所想要的。”周一早上打开邮箱第一眼就看见了她的邮件，她对每一件事都是如此的认真。

无悔的选择
      程媛2005年进入到美国留学行业，那个时候也是美国留学刚刚开始复苏的时间。那时，美国911事件导致美国签证率直线下滑的阴影刚过，复苏后的美国留学行业也迅猛发展起来。也就在这个时候程媛的事业跟美国留学结缘了。
      程媛自己曾经抱着留学梦想申请过出国留学，所以她对留学申请有更深刻的认识。“我自己之前也是抱着出国留学的梦想，申请到了瑞典的大学。从申请过程中体会到了选择学校，申请学校，跟学校沟通的种种经历，亲身了解了留学申请的全部流程和需要提升的能力，也更加深深地感受到学生对我们的期望和和对未来留学生活的美好憧憬。这些都更加坚定了我从事美国留学的信心。”
      学成后她选择了从事教育咨询行业，希望把自己的留学心得传授给更多想走出国门的学生。2005年开始从事美国留学工作，不久后加入了嘉华世达美国项目部，谈起当初的选择，程媛依然坚定不移：“嘉华世达给我提供了一个良好的发展平台，这里有丰富的信息资源，完备的培训体系，严格的工作程序，更有互相帮助、共同分享的同事，在这里工作我感到每天都充实而满足。”
认真，细心和责任
        留学对于学生来说相当于是一次重生的机会，很多学生觉得在中国没有得到进入名牌大学的机会，想通过自己的努力重新选择，而美国的教育制度提供给他们再一次进入名校深造的机会。一个学生的留学不仅是这个学生的人生转点，更是一个家庭的大事，对此，程媛坦言：“做留学咨询工作的压力是很大的，我们的每一步甚至都可以说是在决定学生的未来。所以说留学工作中没有任何的小事，每一个环节都至关重要，马虎不得。” 留学工作内容比较繁冗，但工作责任是非常大的，也正是这样的工作性质要求咨询顾问更要事无巨细，勤于思考，审慎处理每一个流程和环节。
      美国院校多达3000多所，专业繁多，学校入学要求各异，这些是美国留学的特点，也是咨询顾问工作中要攻克的最大问题。各个专业所要求的学生背景，入学要求，课程设置和今后的就业等问题都是咨询顾问要明确的，否则咨询顾问是无法给学生最专业的指导意见的，所以所有的留学咨询工作人员都要不停的充电。“不积跬步， 无以至千里； 不积小流， 无以成江海”，程媛把这句话作为自己的座右铭，也作为不断学习充电的动力，她在每一件小事上都非常细心，不让一个环节出现问题，而每一件小事、每一个环节的精益求精都为她日后的工作奠定了扎实的基础。
      在程媛的带领和其他人员的配合下，她所在的小组在2009年推出了“美国学校工程专业申请攻略”系列课程。在这个系列中，程媛梳理了20多个工程学院下的专业特性，并对其进行了分析和总结，为今后工程专业的申请提供了可靠的依据。这样专业性的梳理只有在全面熟悉专业的基础上才能够做到，程媛正是凭借不断的积累和细心的观察才做到这一点。

理性、冷静对待学生要求
多年的留学服务经验，使得程媛善于根据不同客户量身打造申请规划，善于挖掘客户的亮点及优势。面对学生的要求，程媛在积极听取他们意见的同时更要做出理性的判断，为学生提供专业的意见，成功帮助不同背景的客户取得美国名校的录取。程媛的一个学生毕业于中国知名的财经大学，在即将大学毕业的时候她找到了程媛，准备借助留学服务机构的帮助实现她美国留学的梦想。可是当时她没有完备的考试成绩并且错过了一年中最好的申请时机。而学生对自己要申请的学校标准也很明确，一定要美国最好的商学院的金融专业。但是当时的情况对于学生提出的要求是完全不可能实现的。没有完备的考试成绩，只是一直徘徊在对美国学校的排名考虑之中，这样既不积极更不切实际。金融专业的申请是比较看重学生的实习或工作经历的，所以程媛建议学生放弃09年秋季的申请，马上去报名重新参加语言考试，并在此期间积攒工作经历，为申请2010年秋季入学做准备。学生起初执意要当年申请，不同意程媛的建议，但是经过程媛专业的分析，权衡利弊，她和父母最终商定采纳程媛的方案。
    “经过我们的精心规划，学生提早对2010年的申请做了更充分的准备，接受了我们的专业意见并积累了工作经历，而经历的积累恰恰对我们后期的文书写作做了较好的铺垫。所以在后期的文书写作过程中，我们能够更高效的完成这一繁琐的工作。什么事情也都比其他人早了一步。正因为早了一步，早早地对自己进行了规划，才使得学生在2010 Fall这么多的金融申请者中超越别人，成功踏入Rochester University的大门，并且学校还提供了丰厚的奖学金。所以虽然客户需求是第一位的，但是我们仍然需要凭借自己的专业知识给予客户合理的建议。许多学生的要求是感性的，往往注重学校排名或者个人喜好，这种态度是非常正常的同时也是不理性的。我们专业留学服务人员就应该冷静对待客户要求，不应仅仅作为客户的传声筒，一切照办，应该抱着对学生负责任的态度给出合理的留学方案规划。” 程媛谈到这个案例时说，虽然这样做有时候会令客户不满，但是她依然坚持自己的判断。事实证明，程媛是对的。

师生情长
留学是一个辅学相长的工作，在跟学生探讨留学规划、职业前途的同时程媛也在潜移默化地了解多元化的信息和知识。学生身上总是有种蓬勃的信心和动力在感染着她。她与自己帮助过的成功赴英美的学生始终保持着密切联系，从而更加深入了解美国学校不同的教学特点以及所在地区的生活坏境等信息。当学生顺利拿到学校的录取或打来越洋电话送来他们的问候，或发email来告诉程媛他们在那边的生活和学习时，她都觉得特别的有成就感。留学服务是短暂的，但在程媛心中，自己和学生的情谊是永恒的。
“对学生来说，我只希望他们心中的留学不是对现实就业不理想的一种逃避，更不是一种时尚和追风，而是一种精神的挑战，一种对未来美好生活的向往和执着。有一天，当你看过世界，再决定降落的地点吧。”这是程媛对所有想走出国门的学生的真挚寄语。