本期人物:
周江:嘉华世达美国项目部副总监,逾五年美国留学资历
在咨询行业里,男性顾问总是凤毛麟角。大众普遍的心理都认为女孩心思缜密,耐心细致,能够更好地与客户进行沟通。美国项目部副总监周江老师刚到嘉华世达美国项目部的时候更感觉到了这一点。偌大的申请部门,只有他一个男生,周围都是女性同事,可谓“万红丛中一点绿”。说到男女比例悬殊的情况,他戏谑地告诉我,刚来公司的时候,他还没结婚。家里人知道公司里全是女孩,曾经说要给他做把桃木剑,避避阴气,以免他被同化。这个听起来很有意思的轶事,其实道出了男性咨询顾问的真实心理。不过,周江老师自己一直觉得男孩做咨询顾问更有优势,因为男孩内心中有刚强的部分,遇到问题的时候比女孩有更强的判断力和决断力。事实证明,他的看法是正确的。从刚进公司时留美文件的翻译和档案存档工作,到与美方合作学校外联,然后是文书写作,再到申请材料制作部门经理人,最后是现在的高端申请咨询顾问,周江老师一步步地走来,更加成熟,自信和稳健。
事无巨细,敢于承担
周江老师是一个看起来很文静但却很坚决的人,为学生申请学校的时候他总是把事情做得非常彻底,自己认为正确的事情一定会据理力争,实际上他所做的事情已经远远超出中介服务的范围。
曾经有一个学生,学习成绩十分优异,没有参加高考就直接保送清华。周江老师根据他的情况制定了一整套的申请计划和文书,最终该学生被美国排名前五名的芝加哥大学金融工程专业录取。这本来是一个非常值得庆贺的喜报,但是学生家长却了个“惊天逆转”,他们答应服务费用照付,但是却坚决不让孩子去外国大学上学。周江老师头一次遇见这样的事情,以至于他都不敢相信自己的耳朵。别人都是非常珍惜这来之不易的留学机会,他们怎么会把已经伸过来的橄榄枝抛出去呢?凭着职业的态度,周江老师深入地与学生家长了解情况。原来症结在家长这里,孩子从小到大都在父母关爱下成长,他们希望孩子以后一直在自己身边,这样可以随时照顾到他。“他在我们身边,想结婚结婚,想买房买房,我们不想让他出去受那么多的苦。我们不怕他啃老,在外国人生地不熟,没人照顾,太辛苦了。”孩子妈妈这样解释。周江老师十分理解家长疼爱孩子的心情,但在聊天过程中他又了解到,孩子具有非常强的独立欲望,非常渴望离开父母的保护伞看看外面的世界,自己决定自己的生活。
周老师决定帮孩子争取这个机会,他多次找家长沟通,让他们给孩子选择的权利,“出国留学不仅是学习的过程,更是生活方式的改变,人生态度的转变,这些是孩子一生的财富。成家立业,结婚生子,按部就班,这样的生活只是您为孩子安排的,不是他自己走出来的。”家长听到这番恳切的话,最终微笑着把孩子送进了美国学校。
这件事周江老师本来可以不管,因为他已经拿到服务费且并非自己职责之内的事情,他也相信这个学生在家长的安排下会过着很稳定很安逸的生活。但是他想为学生以后的生活铺好路,给他一个不一样的人生。看着他们开始崭新的生活,周江老师也感到了从未有过的满足。
我们不仅仅是中介
许多人说起留学服务中介,总感觉就是赚取中介费,合同完成后就万事大吉,形同陌路。周江老师说:“我做的工作绝不仅仅是中介。”在很多时候,周江老师觉得自己像老师,“为人师,传人道,授人业,解人惑”,远远超出了服务中介的定义。
把学生的事当成自己的事,这是周江老师的工作态度,也是嘉华世达美国项目部迅速崛起并成就美国留学金字招牌的秘诀。
曾经有一名学生,周江老师见他的第一面就觉得他很沉闷,不爱说话。每次来公司咨询的时候,都是妈妈在一旁陪同,而他总是一言不发。学生成绩不错,周江老师帮他申请到了博士面试机会,这个机会是非常难得的,但是他面试一直发挥不好,口语交流十分困难,荒废了三次机会。周江老师简直有点恨铁不成钢。面试屡次失败后,学生找到周江老师,说将自己的事情全权委托给他,请他替自己面试,他再也不愿意跟外国人对话了。
周江老师明白要一个不善于交流的人和外国人对话有多难,也理解他遭到严重打击的自信心,但是他相信他有这个能力,只不过多年的应试教育造成了学生只做不说的弊病,茶壶里煮饺子,有东西倒不出来。
周江老师耐心地做学生的思想工作,鼓励他说出自己的想法,甚至威逼利诱,时刻提醒他不要放弃。终于有了一次机会,该学校不需要面试,但是要求学生解答老师提出的书面问题。该学生表现出了很强的解题能力,每次他做完周江老师都要帮他翻译并发送给校方,由于有时差,很多时候周江老师都是夜里翻译。在这个漫长的申请过程中,周江老师与校方的邮件回复多达50个reply。最终,学生被康涅狄格大学录取,并获得了每年6万美金的奖学金。
回首这段艰辛的申请之路,周江老师至今感觉非常满足。“我不仅把学生送出了国门,而且帮他树立了自信,使他能够敞开心扉与人交流。我认为这比他考了好成绩更有意义,毕竟,学习只是人生的一部分。”
与学生共进退,这就是周江老师赢得学生信赖的原因。
学生都是我的朋友
回首近六年的从业经历,周江老师最快乐的事情是认识了很多很多的朋友。很多学生在申请的过程中叫他“周老师”,周江老师很开心学生们这样称呼自己,在学生们困惑的时候他总是尽自己所能解开他们的疑惑,以朋友的身份给他们出谋划策。许多他申请成功的学生都和他成了终身的朋友,云南大学植物学的学生每次到北京来,都会给他带各种各样花的种子;昆虫学专业的女孩会给他讲述很多养昆虫的喜怒哀乐;新疆的学生出国前来到北京,举目无亲,唯一能联系到的就是他,周江老师把他带回自己的家里住,送他走完出国留学的最后一程;有的学生在留学问题上与父母意见不同,生气吵架,周江老师就充当他们沟通的桥梁……点点滴滴汇聚起来,周江老师愈发热爱留学咨询工作,来自各行各业的形形色色的年轻人,各不相同的人生经历,气质各异的秉性,处在这些每天都在变化的人群中,周江老师感觉自己的人生充实而多彩。勤奋工作,是因为工作给了他不可预知的乐趣,人生不就是如此吗?你永远不知道下一秒会是什么。
从业这六年时光,周江老师可谓事无巨细面面俱到地做遍了美国留学的各个环节,帮助一批批学生踏上远赴大洋彼岸留学的道路,结识了许多一生相知的朋友,现在他还在这条路上,走得更稳,更远。
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