本期人物：衣艳
金牌履历：嘉华世达美国咨询中心副总监，逾八年美国留学资历

衣艳是一个看起来让人觉得非常温暖的人，刚刚做了母亲的她，柔声细语，微笑从容，让人感觉特别亲切。许多学生选择她，可能就是源于她的亲和力吧。

从不后悔选择这个行业
    衣艳是与嘉华世达共同成长的老员工，她用专业的知识和细致耐心的态度赢得了学生和家长的信赖，并逐渐成为了团队工作的领导人。
说起八年的留学咨询职业生涯，衣艳感慨万千。“从来没有后悔选择留学咨询这个行业，而且一干就是八年。在这八个年头中我由一个最初的文案做起，逐渐转变成现在一个带领十几个咨询团队的副总监，这份工作带给我的不仅是个人能力的提升，它也让我找到了人生的方向和职业的目标，让我体会到了一种帮助别人实现梦想时的成就感。每当看到我的学生在我的咨询指导下收到美国心仪已久的大学录取通知时的欢呼雀跃的表情，每当我的建议或意见被学生们采纳看到他们茅塞顿开，如释重负的样子，我都会深深地感到我们的工作是多么的有意义。”八年，在北京这个机遇颇多的大都市算得上是很漫长的职业经历了，面对大千世界的很多机遇，衣艳选择坚守，繁杂琐碎的文案写作，耐心细致的咨询解答，她用对工作的赤诚让自己的职业生涯逐渐丰满，愈加成熟。
      留学申请从来都不是一件简单轻松的事情，而是一个复杂的系统工程。对于学生对于家长来说都是一样的。对于学生来说不仅要花时间准备托福，GRE， GMAT，SAT等的各项英语考试，同时还要应付学校沉重的课业负担。而对于家长来讲不仅要关心他们的孩子能上个什么样的大学对将来的前途有所帮助，还要考虑学校的环境，安全性等，更重要的就是在经济上的大力支持。在衣艳的客户中大部分是工薪阶层，家长将辛苦工作大半辈子攒的钱都拿出来奉献给他们的子女，自己却不舍得花一分钱，这种无私的精神令衣艳十分钦佩。对于这样家庭的孩子申请留学，衣艳会多一份精力去帮助他们。衣艳小时候也在农村长大，知道父母供养儿女是多么的不容易。她愈发感觉自己的责任重大，因为自己的工作不仅关系到一个学生的前途命运，更牵挂着一个家庭的希望。所以她经常对团队的成员讲：不要把我们的工作仅仅当成是一份安身立命的工作，而是要当成自己的事情来做。

专业赢得信赖
      作为咨询顾问，首先必须具备的就是专业的知识，能够提供给学生和家长他们所不知道的专业信息，给出科学合理的建议。留学的相关专业知识不是一朝一夕可以获得的，这其中，要有非常强的英语口语和写作能力，要对美国院校的地理交通、优势专业、所在城市、费用花销了如指掌，更要懂得专业的申请流程和文书写作。没有始终如一的恒心，很难完全掌握这些知识。另一方面，纸上谈兵终究不能解决实际问题，只有接触大量真实案例才能灵活运用这些知识，深入实地考察美国学校更有利于了解真实的美国和美国教育。
     衣艳在八年留学咨询工作中积累了丰富的专业知识，非常善于针对学生情况制定灵活的留学方案。近几年，她还先后走访了美国纽约大学，哥伦比亚大学，斯坦福大学和密歇根大学等知名学府和十几所合作学校。通过实地考察与学习，真实地了解了美国大学的学生生活情况，录取委员会的评审过程，及时把握最新最全的留学信息及签证动态,为学生提供美国大学横向和纵向的分析和比较，从学生的自身条件和兴趣中找到与美国知名学府各院系专业的最佳契合点，从而为学生们选择最适合他们的学校，专业能力赢得了家长和学生的信任。
      亲和力是衣艳的另一种吸引力。在咨询行业，亲和力是必备的素质。如果你专业知识非常厉害，却总是一副高高在上的神态，恐怕没有多少人来咨询你精专的业务知识。衣艳是个非常温和的人，脸上总是洋溢着温暖的笑，说话温柔和蔼。每次看到她给围坐在身边的学生们讲述留学的细节知识，总是那样笑意盈盈，一副邻家大姐姐的样子。而坐在她身边的学生，也显得轻松自在。许多学生选择衣艳的原因就在于她以生活化的语言和神态为他们讲述留学知识，而且还利用自己多年的经验和工作经历为他们指点迷津，帮助他们克服心理压力，顺利走出国门。

耐心，细心，责任心
      衣艳说，做咨询的人一定要有三心，即“耐心，细心，责任心”。这个看似适用于任何行业的标准，在留学行业更是必备的素质。她遇到过很多看起来非常幼稚的问题，但是仍然要耐心解答，而且不能有任何看低客户的表现，“正因为人家不懂才来问我们，要是都懂了还找我们干嘛！”衣艳笑着说，道理虽是如此，不过相同的话每天要说上十几遍，的确很磨练人的意志。衣艳从来不会烦，她总是那样不温不火，直到把所有事情都给学生解释清楚。
       留学工作的申请更是不能有一丝懈怠，必须细心。衣艳曾经遇到过这样“惊险”的例子。一个学生语言成绩不太好，但是其他专业都很不错，衣艳根据他的情况制定了非常适合的申请方案，然后开始了漫长的等待。后来学校回复了邮件，认为该学生语言成绩不过关，所以不能录取。申请人员一看邮件的前半部就以为明白了校方的意思，把邮件忽略了。许多天后，衣艳还是没有看到校方的通知，但她认为这个学生是没问题的，她询问团队成员，才发现了校方原来的邮件。实际上，邮件的前半部分只是一些客套的官话，在邮件的最后学校提出了这样的建议：如果学生愿意上学校的语言培训班，只要语言过关就可以录取。这是一个意想不到的转机，衣艳当即给校方回复学生愿意先上语言培训班。经过一系列的语言申请表格的递交，学生成功进入学校的语言培训班，并通过了语言考试，顺利进入学校攻读博士学位。这件事对衣艳和团队所有成员触动很大，衣艳经常告诉团队人员所有事情尽职尽责，不能有一丝疏漏，因为这不仅仅是申请成功与否的问题，而是关系到学生一生的转折，还关系到一个家庭的寄托。
        如果学生对自己定位不准，成绩一般却非要上TOP50的学校怎么办？“只能给他打击了。”衣艳笑说，“我不会给他留那种幻想的，也不会迎合学生的心理说他爱听的话。留学是很实际的事情，不能有任何的水分。要做到专业，有时候打击是必须的。”虽然客户至上，但是衣艳相信在专业领域她的建议对学生更有帮助，她要根据具体情况给每一个学生制定适合的留学方案，排名靠前的学校可能你去了根本跟不上紧张的学习，而一百名以后的学校也不见得学不到真才实学。衣艳曾经把一名学生送到了排名一百之外的学校，虽然综合排名比较靠后，但是该学校的化学专业在美国很厉害，教授很多，学生到学校学习之后，感觉非常适合自己，学习和生活都非常愉快，连转学到更好学校的机会都放弃了，直接在该校读博士。这样“量身定制”的学校申请，需要多年的经验和对学生的把握才能达到，这也是衣艳受到学生青睐的关键所在。

如今，衣艳已经为人母，在充分感受到了孕育生命的幸福与艰辛的同时，也切身体会到了天下父母的拳拳爱子之心。所以，孩子交给她，您放心。