1.问：网上支付可选择的银行有哪些？是否还有其它汇款方式？

答：网上支付仅限使用中国招商银行（服务电话95555）或中国工商银行（服务电话95588）的网上付费服务进行报名付费。除网上支付以外，考生还可以选择任意银行进行电汇，将费用汇至教育部考试中心指定银行账户。

2.问：我已经支付考试费用，为何仍无法注册考试？

答：网上支付正常情况下几分钟即可到帐，如超过1个工作日仍未到帐，请致电呼叫中心寻求帮助。银行电汇的到帐时间为3-5个工作日，请在银行办理完汇款至少两个工作日后登录您的个人主页查询到帐情况；如超过5个工作日汇款仍未到帐，请致电呼叫中心寻求帮助。

3.问：是否可以在网上账户中保留余额？

答：可以。邮政退款会使您损失约为1%的手续费并需要1个半月左右的处理时间，如果您仍计划参加其它时间的考试或准备申请其它的考试服务，建议您将费用保留在账户中以方便您随时申请。

4.问：如何申请退费？

答：未报名成功或您的账户内仍有余额，考生可以随时申请退还剩余的费用；考生可登陆报名网站http://toefl.etest.net.cn/cn /Information？page=Download下载退款申请表，按要求填写后发送至010-62798822-1-3 或 010-82520250，请于发送10分钟后致电确认查收。如果考生付款时采用的是网上支付方式，退款可以申请退回到考生的原支付卡（工商银行、招商银行交易超过1年的退款将通过邮政汇款退至考生提供的邮寄地址）；如果考生付款时采用的是银行电汇方式，退款只能通过邮政汇款退至考生提供的邮寄地址。两种退款所需时间均为1个半月左右。

5.问：网上选择银行电汇方式付款后，每次显示的支付号码均不同，是否会影响付款？

答：不会。汇款账号的前18位是收款人的账号，后6位是考生本人的支付号码，支付号码是考生查帐的重要号码；考生每次申请使用电汇业务时，后6位支付号码随机改变属正常情况，不会影响考生的付款。